اذكر كيف تُجري مكالمة هاتفية ناجحة مع العميل ؟
الاجابة هي
بداية المكالمة تكون بتحية مليئة بالتفاؤل مع محاولة جذب انتباه العميل.
تقديم النفس من الاسم والوظيفة والشركة.
توضيح السبب الرئيسي للمكالمة.
لا مانع من طرح أسئلة استضاحية للكشف عن المعلومات التي تود معرفتها.
حاول أن تنصت جيدًا لحديث العميل ولا تتكلم كثيرًا فقط اطرح الأسئلة التي تريد الحصول على معلومة منها.
عندما تتحدث إليه لابد أن تكون متحدث خبير وذلك يأتي من خلال اكتساب مهارات التواصل.
حدد المنتج مع توضيح المميزات الخاصة به للعميل.
حاول أن تقوم بتحديد موعد للمقابلة الشخصية لإنهاء الاتفاق على شراء المنتج.